Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с действующим законодательством Украины и Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможны в течение 14 календарных дней с момента получения товара покупателем, если товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену.
Условия возврата товаров надлежащего качества
Товар подлежит возврату или обмену, если:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапины, повреждения, загрязнения);
- отсутствуют следы попадания жидкостей в изделие или его упаковку;
- товар находится в оригинальной упаковке и полной комплектации;
- сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
- наличный расчетный документ (чек).
СОНЦЕЗАЩИТНЫЕ ОЧКИ И ОПРАВА
Вы можете вернуть солнцезащитные очки в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если они находятся в первоначальном состоянии без повреждений (царапин, сколов).
Не подлежат обмену и возврату в случае повреждений, возникших в результате:
- небрежного использования;
- несоблюдение правил использования;
- самостоятельной замены части оправы, линз или ремонта;
- физического износа по истечении срока гарантии.
ОПРАВА И ОПТИЧЕСКИЕ ЛИНЗЫ
Вы можете вернуть оправу в течение 14 календарных дней с момента приобретения, если она:
находится в первоначальном виде;
- не имеет царапин, сколов или других повреждений;
- со всеми комплектующими;
- без установленных оптических линз.
Оптические линзы (линзы для очков), выточенные или изготовленные под заказанную оправу, возврату не подлежат.
Вы можете отказаться от покупки товара или его части непосредственно в момент покупки, если товар не соответствует заказанному.
После передачи заказа по сдаче очков в работу оптические линзы возврату не подлежат.
МЯГКИЕ КОНТАКТНЫЕ ЛИНЗЫ, АКСЕССУАРЫ К НИМ, РАСТВОРЫ И УВАЖАЮЩИЕ КАПЛИ
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» Постановление КМУ №172 от 19.03.1994 года товары надлежащего качества входят в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
В случае обнаружения производственной нехватки товар может быть направлен на экспертизу.
Если дефект подтверждается, покупателю будет предложен обмен товара или возврат средств.
Возврат возможен только при наличии фискального чека.
Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и в оригинальном блистере.
ВОЗВРАЩЕНИЕ ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
При получении товара внимательно проверяйте содержимое заказа.
Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказанному.
Товар может быть возвращен только в оригинальной упаковке.
ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ДЛЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ ТОВАРА
Для оформления возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества покупателю необходимо:
- Обратиться в контактный центр по телефону +38 (093) 717-70-18 или по электронной почте opticmaster.kiev@gmail.com
- Сообщить номер заказа и причину возврата.
- Отправить товар вместе с расчетным документом по указанному адресу.
- Подать реквизиты (номер платежной карты или IBAN счет), номер заказа, Ваше имя и фамилию для возврата средств
По возвращении товара на склад и подтверждении дефекта мы пришлем замену или возвратим средства в течение 3-х рабочих дней.
Затраты на доставку
Товар ненадлежащего качества (нехватка): расходы на обратную доставку в обе стороны оплачивает Продавец.
Если товар надлежащего качества - затраты на доставку платит покупатель
Отправка нового товара на замену осуществляется исключительно после получения и осмотра предыдущего изделия на нашем складе.
Адрес для обмена и возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества
Служба доставка: Новая Почта
Получатель: Татьяна Бойко
Телефон: +38 (066) 717-70-18
Город: Киев
Отделение: 196
ВОЗВРАЩЕНИЕ СРЕДСТВ
Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата.
Срок возврата средств — до 3 календарных дней с момента получения товара продавцом.