Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару покупцем, якщо товар не відноситься до переліку товарів, що НЕ підлягають поверненню чи обміну.
Умови повернення товарів належної якості
Товар підлягає поверненню або обміну, якщо:
- товар не використовувався та не має слідів експлуатації (подряпин, пошкоджень, забруднень);
- відсутні сліди потрапляння рідин у виріб або його упаковку;
- товар знаходиться в оригінальному пакуванні та повній комплектації;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
- наявний розрахунковий документ (чек).
СОНЦЕЗАХИСНІ ОКУЛЯРИ ТА ОПРАВИ
Ви можете повернути сонцезахисні окуляри протягом 14 календарних днів з моменту придбання, якщо вони знаходяться в первісному стані без пошкоджень (подряпин, відколів).
Не підлягають обміну та поверненню у разі пошкоджень, що виникли в результаті:
- недбалого використання;
- недотримання правил користування;
- самостійної заміни частини оправи, лінз або ремонту;
- фізичного зносу після закінчення терміну гарантії.
ОПРАВИ ТА ОПТИЧНІ ЛІНЗИ
Ви можете повернути оправу протягом 14 календарних днів з моменту придбання, якщо вона:
знаходиться в первісному вигляді;
- не має подряпин, відколів або інших пошкоджень;
- з усіма комплектуючими;
- без установлених оптичних лінз.
Оптичні лінзи (лінзи для окулярів), які були виточені або виготовлені під замовлену оправу, поверненню не підлягають.
Ви можете відмовитися від покупки товару або його частини безпосередньо в момент покупки, якщо товар не відповідає замовленому.
Після передання замовлення зі складання окулярів у роботу оптичні лінзи поверненню не підлягають.
М’ЯКІ КОНТАКТНІ ЛІНЗИ, АКСЕСУАРИ ДО НИХ, РОЗЧИНИ І ЗВОЛОЖУЮЧІ КРАПЛІ
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Постанова КМУ №172 від 19.03.1994 року товари належної якості входять до переліку товарів, що НЕ підлягають поверненню або обміну.
У разі виявлення виробничого браку товар може бути направлений на експертизу.
Якщо дефект підтверджується, покупцеві буде запропоновано обмін товару або повернення коштів.
Повернення можливе лише за наявності фіскального чеку.
Лінза має бути повернена в контейнері з розчином та в оригінальному блістері.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРИ ОТРИМАННІ
При отриманні товару уважно перевіряйте вміст замовлення.
Ви можете відмовитися від замовлення або його частини безпосередньо в момент доставки, якщо товар не відповідає замовленому.
Товар може бути повернений лише в непошкодженій оригінальній упаковці.
ЩО НЕОБХІДНО ЗРОБИТИ ДЛЯ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Для оформлення повернення товару належної і неналежної якості покупцю необхідно:
- Звернутися до контактного центру магазину за номером телефону +38 (093) 717-70-18 або на електронну пошту opticmaster.kiev@gmail.com
- Повідомити номер замовлення та причину повернення.
- Надіслати товар разом із розрахунковим документом за вказаною адресою.
- Надати реквізити (номер платіжної картки або IBAN рахунок), номер замовлення, Ваше ім'я та прізвище для повернення коштів
Після повернення товару на склад і підтвердження дефекту ми надішлемо заміну або повернемо кошти протягом 3-х робочих днів.
Витрати на доставку
Товар неналежної якості (брак): витрати на зворотню доставку в обидві сторони оплачує Продавець.
Якщо товар належної якості-витрати на доставку сплачує покупець
Відправка нового товару на заміну здійснюється виключно після отримання та огляду попереднього виробу на нашому складі.
Адреса для обміну та повернення товарів належної та неналежної якості
Служба доставки: Нова Пошта
Отримувач: Тетяна Бойко
Телефон: +38 (066) 717-70-18
місто: Київ
Відділення: 196
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата.
Строк повернення коштів — до 3 календарних днів з моменту отримання товару продавцем.